Assistència tècnica SAT: resposta ràpida quan la línia para
Teniu un interlocutor tècnic directe que coneix la vostra màquina i us dóna resposta real.
No som un call center, som l'equip que va instal·lar la màquina
Coneixem la vostra màquina
Qui us atén sap com funciona la màquina que teniu. Tenim l'historial de la instal·lació, els paràmetres originals i les modificacions fetes. No comencem de zero cada vegada.
Diagnosi ràpida, remota o presencial
Primer intentem resoldre-ho per telèfon o connexió remota. Si cal desplaçament, l'organitzem amb la màxima prioritat.
Transparència en el diagnosi
Us diem el que hem trobat, la causa probable i el que cal fer. Sense especulació, sense facturar feina innecessària.
Cobertura i temps de resposta
-
Atenció telefònica tècnica
Línia directa amb el departament tècnic per a diagnosi ràpida sense esperes ni centraleta.
-
Connexió remota
Accés remot a la màquina per diagnosi i resolució sense desplaçament quan la situació ho permet.
-
Assistència presencial
Desplaçament a planta quan la solució remota no és suficient. Cobertura a tota Catalunya i Espanya.
-
Recanvis express
Coordinació amb magatzem per enviar el recanvi el mateix dia si cal i tenim la peça en estoc.
-
Informe de l'averia
Documentació de la incidència, causa i solució per al vostre historial de manteniment.
Per a qui és aquest servei
La millor atenció per a les màquines que coneixem millor.
Fem diagnosi i intervenim si tenim la competència per fer-ho.
Sigueu el nostre departament extern de manteniment.
El SAT prioritza les empreses amb contracte preventiu actiu.